Conditions générales
Devis et interventions
Chaque intervention fait l'objet d'un devis préalable, établi selon le type de problème, la surface concernée, le niveau d'infestation et le traitement nécessaire. Le devis est gratuit et sans engagement.
Exécution des prestations
Les prestations sont réalisées conformément au devis accepté. Les recommandations de préparation des lieux communiquées avant l'intervention doivent être respectées pour garantir l'efficacité du traitement.
Suivi
Le suivi dépend du traitement réalisé et des conditions convenues au devis. Pour les professionnels, des contrats d'entretien préventif avec visites récurrentes et attestations d'intervention sont proposés.
Accès aux lieux
Le client s'engage à permettre l'accès aux locaux concernés à la date convenue et à signaler toute contrainte particulière (présence d'enfants, d'animaux, de denrées alimentaires, personnes sensibles, activité en cours). Ces éléments conditionnent le choix du traitement et son bon déroulement.
Obligations du client
Pour garantir l'efficacité de l'intervention, le client applique les consignes de préparation qui lui sont communiquées avant le passage du technicien, ainsi que les recommandations d'usage transmises après l'intervention. Le non-respect de ces consignes peut affecter le résultat du traitement.
Tarifs et facturation
Les prix sont ceux figurant sur le devis accepté par le client. Ils sont exprimés en dirhams marocains. Toute prestation supplémentaire non prévue au devis fait l'objet d'un accord préalable.
Annulation et report
Toute annulation ou demande de report d'un rendez-vous doit être signalée dans les meilleurs délais par téléphone ou WhatsApp, afin de convenir d'une nouvelle date.
Attestation d'intervention
Une attestation de bonne exécution est délivrée sur demande à l'issue de l'intervention, notamment pour les établissements soumis à des contrôles sanitaires ou administratifs.
Réclamations
Toute réclamation relative à une intervention peut être adressée à ANTINUISIBLES MARRAKECH par téléphone au 06 10 57 67 40 ou via WhatsApp. Nous nous engageons à examiner chaque demande et à proposer une solution adaptée.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Marrakech seront seuls compétents.